سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 15/4/2026
نحن ملتزمون برضا عملائنا ونحرص على تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال.
1. نطاق التطبيق
- هذه السياسة تنطبق على جميع المنتجات المشتراة عبر الموقع.
2. شروط الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج في حال وصوله تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب، أو إذا رغبت في استرجاعه ضمن المدة المحددة بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب فيه أو إذا رغبت في تغيير المقاس أو اللون.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات التي تم تنفيذها رقمياً أو سريعة التلف.
5. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- للتقديم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: ieliteuniform@gmail.com أو رقم الهاتف: 0796695151.
- يجب تقديم رقم الطلب واسم العميل وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
6. الشحن وتكاليف الاسترجاع
- إذا كان السبب خطأ من جانبنا، نتحمل تكاليف الشحن. أما في حال رغبة العميل، قد تُخصم تكاليف الشحن.
7. آلية استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون [عدد أيام العمل] بعد استلام المنتج وفحصه.
8. إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم.
9. معلومات الاتصال
- البريد الإلكتروني: ieliteuniform@gmail.com
- رقم الهاتف: 0796695151
- العنوان: عمّان، الأردن